Chính sách bảo hành

Tại Trại Cá, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm uy tín, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

I. Chính sách bảo hành:

1, Thời gian bảo hành:

• Tất cả sản phẩm của Trại Cá đều được bảo hành trọn đời.
• Trước khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra lại hàng một lần nữa và nếu có tình trạng hư hỏng hay nứt vỡ, hãy liên lạc ngay với Trại Cá qua các thông tin liên hệ bên dưới.

2, Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
  • Không sử dụng sai mục đích hoặc không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
  • Không bị tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, ngập nước, hỏa hoạn hoặc các tác nhân bên ngoài khác.
  • Có hóa đơn mua hàng.

3, Quy trình bảo hành:

• Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng (với khách ở khu vực Hà Nội) hoặc gửi hàng về địa chỉ của cửa hàng theo thông tin liên hệ.
• Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra chi tiết sản phẩm để xác định lỗi.
• Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới.
• Thời gian bảo hành có thể thay đổi theo từng trường hợp cụ thể.

II. Chính sách đổi trả:

1, Thời gian đổi trả:

• Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

2, Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, móp méo.
• Sản phẩm phải có đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Hóa đơn bán hàng phải còn nguyên vẹn.
• Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm với sản phẩm cùng loại có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

3, Quy trình đổi trả:

• Khách hàng mang sản phẩm và hóa đơn bán hàng đến cửa hàng Trại Cá nơi đã mua sản phẩm.
• Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định điều kiện đổi trả.
• Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền.

III. Liên hệ:

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 035.9233.138 (9h - 19h)
• Email: Sales@home-vietnam.vn
• Website: traicahome.com

Lưu ý: Chính sách bảo hành và đổi trả có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng tham khảo thông tin cập nhật nhất trên website hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Trại Cá.