Chính sách giao hàng

1. PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng phụ thuộc vào thời gian, địa điểm và khối lượng đơn hàng. Quý khách nhập chính xác thông tin địa chỉ (gồm cả phường xã, quận huyện ), phí giao hàng sẽ được tính chính xác tới quý khách.

* Trại Cá không có chính sách miễn phí giao hàng, chỉ có chính sách giảm giá trên giá trị đơn hàng.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày

- Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: 3 – 4 ngày

- Các khu vực khác: 4 – 5 ngày

- Riêng đồ thủy tinh, và đồ gốm, và các hàng cồng kềnh, Trại Cá sẽ sử dụng hình thức giao hàng chậm để đảm bảo hàng không bị vỡ, hỏng…:  5-9 ngày

3. XỬ LÝ VẤN ĐỀ KHI GIAO HÀNG

- Hàng bị lỗi, hỏng, sai: Nếu sản phẩm đến tay khách hàng bị lỗi, sai, hỏng trong quá trình vận chuyển… Trại Cá sẽ thu hồi hàng hóa và giao lại hàng nhanh nhất có thể. Nếu đó là đặc điểm của sản phẩm thủ công, Trại Cá sẽ giải thích với quý khách. Nếu quý khách vẫn muốn đổi, Trại Cá sẽ đổi hàng cho quý khách và Trại Cá chịu phí chuyển hàng.

 

- Khi quý khách thay đổi ý định, chủ động muốn thay đổi loại hàng khác với lựa chọn ban đầu, không vừa size, trong khi hàng không có lỗi, hỏng…Trại Cá sẽ đổi lại hàng cho quý khách và quý khách chịu phí chuyển hàng.

4. NHỮNG LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG

- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.

- Khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc, quý khách vui lòng xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay qua hotline 035 9233138 hoặc email: traicastore@gmail.com để xử lý.

- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ bill của Trại Cá, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Trại Cá.

- Trại Cá cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng mới 100%.

Facebook Instagram Youtube Top