Chính sách giao hàng

I. Quy trình xử lý đơn hàng
Khi nhận được đơn đặt hàng, Trại Cá cam kết xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất. Đối với khách hàng mới, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận để đảm bảo tính chính xác và an toàn. Vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng để hỗ trợ quá trình giao hàng thuận lợi.

II. Chính sách giao nhận
Trại Cá hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng từ 3 - 7 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng. Nếu có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo trước để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

III. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
1. Trách nhiệm của Trại Cá:

  • Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và giao đúng thời gian, địa điểm.
  • Chịu trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của Trại Cá.

2. Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển (nếu có).
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề phát sinh.

IV. Hủy đơn hàng
Đơn hàng sẽ bị hủy nếu sau 03 lần liên hệ không thành công. Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không chính đáng, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

V. Chính sách đồng kiểm và đổi trả

  • Trại Cá không hỗ trợ đồng kiểm tại thời điểm giao hàng.
  • Đổi trả trong vòng 30 ngày, áp dụng với sản phẩm còn nguyên vẹn và có video quay khi mở hàng.

VI. Hỗ trợ linh động
Trại Cá luôn hỗ trợ trong trường hợp thay đổi địa chỉ giao hàng, hẹn lịch giao hoặc các vấn đề phát sinh do thiên tai, sự cố bất khả kháng.

VII. Phương thức thanh toán
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm. Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước.

2. Chuyển khoản ngân hàng:
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HOME VIETNAM
Số tài khoản: 85979999
Ngân hàng: Techcombank – CN Hà Thành
Nội dung: [Tên hoặc SĐT khách hàng]

Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 035 9233 138
Email: Sales@home-vietnam.vn

Cam kết của Trại Cá:
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Trân trọng,
Trại Cá